Центр Поддержки
База знаний
Мои Тикеты
Вход / Регистрация
Центр Поддержки
База знаний
51 статья
О нас
Можно ли сделать перевод на Ваш кошелек без сайта обменника?
Какой режим работы Вашего обменника?
Сайт отображается некорректно. Что мне делать?
Работает ли вы по API
Есть ли возможность перевести на ваш кошелек напрямую, в обход обменника?
Просмотреть все
7
статей
Обмен Bitcoin
Перевел Вам Bitcoin, почему не завершен обмен?
Долго нет подтверждения перевода монет на мой адрес! Можете ли Вы ускорить процесс подтверждения моей транзакции?
Я заплатил в обменник BTC, но моя заявка отменилась. Что мне делать?
Моя транзакция получила подтверждение в Bitcoin, но заявка в обменнике уже отменена. Что мне делать?
Обмен завершен, но я не вижу транзакцию в браузере блоков на blockchain.info
Просмотреть все
9
статей
Служба поддержки
Как обратиться в Вашу поддержку?
Пишу Вам на e-mail, но ответ так и не получил, почему?
Можно ли Вам позвонить?
Где мне взять номер заявки для обращения в поддержку?
Как связаться со специалистами службы техподдержки?
Возвраты
По ошибке оплатил заявку два раза. Как мне вернуть средства?
Моя транзакция в сети bitcoin долго не подтверждается. Я больше не могу ждать и мне уже не нужен обмен. Можете ли Вы сделать возврат?
Почему за возврат Вы удерживаете комиссию?
Мою заявку отменили, почему не возвращены средства?
Сколько времени требуется для возврата ?
Обмен криптовалют
Перевел монеты двумя транзакциями. На какую сумму будет выполнен обмен?
По ошибке перевел в обменник больше монет ,чем указал в заявке. Что мне делать?
Я перевел меньше монет, чем указал при оформлении заявки на сайте. Завершится ли мой обмен?
Время на оплату заявки истекает, а моя криптобиржа задерживает перевод монет. Что мне делать?
Я не могу заплатить Вам Litecoin, так как моя криптобиржа не поддерживает такой формат адреса
Просмотреть все
7
статей
Клиентская программа
Обязательна ли регистрация на Вашем сайте?
Есть ли у Вас скидки или специальные предложения?
Другие вопросы
Я выбрал для обмена одну валюту, но теперь хочу получить другую. Можете ли Вы сделать замену?
Я заплатил в обменник Perfect Money, но моя заявка отменилась
Обмен по заявке начат. В чем проблема?
Приостановили обмен. Почему?
Хеджирование рисков (арбитраж)
Курсы обмена
Почему был изменен курс обмена в моей заявке?
После того как прошла моя оплата, курс в обменнике изменился
Вывод на карты Visa, MasterCard, МИР
Вы пишете, что обмен успешно завершен, но я не получил средства на свою банковскую карту?
Возможен ли вывод на карты не российских банков ?
Мошенничество
Можно ли вернуть монеты, отправленные на адрес мошенника?
Внимание! Мошенники предлагают работу от имени обменника
Почему мы не принимаем "грязные монеты"?
Почему мы верифицируем банковскую карту клиента и как это сделать?
Лимиты
Мне нужно обменять больше, добавьте резерв
Можете ли Вы сделать меньше минимальную сумму обмена?
Вы пишете, что резерв у Вас несколько миллионов, но обмен я могу выполнить только на определенную сумму. Почему?
Подтверждение
