Я заплатил в обменник BTC, но моя заявка отменилась. Что мне делать?

Очень часто это происходит по трем причинам:

1. Вы оплатили заявку не вовремя и она была отменена по таймауту; 

Заявка, которая была оплачена по истечении таймаута, обрабатывается оператором только в ручном режиме. Для продолжения обмена обратитесь в поддержку

2. Обменник не дождался требуемого количества подтверждений транзакции;

Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Для продолжения обмена в подобном случае Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и обратиться в поддержку.

3. Транзакция не зарегистрирована в блокчейн Bitcoin;

Обычно это происходит, когда Вы делаете перевод на адрес обменника с аккаунта криптовалютной биржи или онлайн-кошелька. На формах подобных сервисов Вы можете видеть, что платеж выполнен, но в блокчейн Bitcoin он еще не появился. Это происходит из-за того, что биржа или онлайн-кошелек еще не транслировали Вашу транзакцию в сеть. Если Ваша транзакция не появляется в сети в течение длительного времени, обратитесь в поддержку Вашего кошелька или биржи. После того, как Вы решите проблему, и транзакция будет зарегистрирована в блокчейн Bitcoin и получит требуемое количество подтверждений, обратитесь в поддержку обменника. Операторы обработают обмен в ручном режиме.