Я заплатил в обменник Ripple, но моя заявка отменилась. Что мне делать?

Очень часто это происходит по трем причинам:

1. Сумма, которую Вы заплатили в обменник, отличается от суммы, которую Вы указали, когда оформляли заявку.

Для обмена Ripple обменник ожидает 100% совпадение суммы, указанной в заявке и суммы перевода. Если эти суммы различаются, оплата не распознается системой автоматически. По нашим наблюдениям такая ситуация часто возникает из-за того, что клиент не учитывает комиссию сети при оплате. 

Если Вы столкнулись с этой проблемой обратитесь в поддержку обменника. Операторы найдут Ваш платеж, скорректируют сумму заявки и завершат обмен в ручном режиме.

2. Клиент не указал Tag при оплате.

Важным условием автоматического определения оплаты от клиента является наличие тега к платежу. Тег повторяет уникальный номер заявки. Если тег не указан или изменен хотя бы в одном символе, система не найдет платеж.

Если Вы столкнулись с этой проблемой, обратитесь в поддержку обменника. Операторы найдут Ваш платеж и завершат обмен в ручном режиме.

3. Оплата была произведена после отмены заявки по таймауту.

Обычно это происходит, когда Вы делаете перевод на адрес обменника с аккаунта криптовалютных бирж, которые могут выводить Ваши монеты с задержкой, согласно установленного ими регламента.

После того, как транзакция будет зарегистрирована в браузере блоков, обратитесь в поддержку обменника. Операторы найдут Ваш платеж и завершат обмен в ручном режиме.